一、摆问题
（一）信访接待态度不佳
（二）问题处理效率低下
（三）信息沟通不畅
（四）矛盾排查不深入
二、挖根源
（一）思想认识不足
（二）责任落实不到位
（三）业务能力欠缺
（四）监督考核机制不完善
三、抓整改
（一）加强信访接待培训
（二）提高问题处理效率
（三）加强信息沟通协调
（四）深入开展矛盾排查化解
四、建机制
（一）建立健全信访工作责任体系
（二）不断完善信访工作管理制度
（三）切实加强信访文化建设
（四）强化信访监督考核机制
五、强担当
（一）以身作则
（二）加强团队建设
（三）积极沟通协调
（四）接受社会监督
2025年乡镇信访工作检讨表态发言
尊敬的各位领导、同事们：
近期，我镇信访工作出现了一些严重问题，多起信访事件不仅给群众带来了极大困扰，也在社会上造成了不良影响，损害了政府的公信力。作为乡镇信访工作的主要负责人，我对此深感愧疚和自责，负有不可推卸的责任。今天，我怀着沉重的心情，在此做检讨并表态，将从以下五个方面展开阐述。
一、摆问题，直面短板不回避
（一）信访接待态度不佳
部分信访工作人员在接待群众来访时，缺乏热情和耐心，对群众的诉求敷衍了事。例如，在[具体日期]接待群众反映[具体问题]时，工作人员语气生硬，未认真倾听群众诉求，导致群众情绪激动，问题未能得到及时解决。
（二）问题处理效率低下
对于群众反映的信访问题，存在拖延办理的情况。一些问题长时间得不到实质性的解决，导致群众反复上访。如[具体信访问题]，从群众首次反映到现在已经过去了[X]个月，仍未得到妥善处理，群众对此意见很大。
（三）信息沟通不畅
在信访工作中，各部门之间信息沟通不及时、不顺畅，导致工作衔接出现问题。例如，在处理涉及多个部门的[具体信访案件]时，由于部门之间信息共享不及时，导致问题处理进度缓慢，群众多次奔波于各个部门之间。
（四）矛盾排查不深入
对辖区内的矛盾纠纷排查不够深入细致，存在漏报、瞒报现象。一些潜在的矛盾隐患未能及时发现和化解，最终演变成信访问题。在近期的一次矛盾排查中，发现[某村]存在[具体矛盾隐患]，但由于前期排查不深入，未能及时采取措施，导致矛盾激化，群众开始上访。
二、挖根源，剖析症结不遮掩
（一）思想认识不足
我作为信访工作的主要负责人，对信访工作的重要性认识不够深刻，没有将信访工作作为密切联系群众、维护社会稳定的重要工作来抓。在工作中，存在重经济发展、轻信访稳定的错误思想，导致对信访工作的重视程度不够，投入的精力和资源不足。
（二）责任落实不到位
信访工作责任划分不明确，存在推诿扯皮现象。各部门之间在处理信访问题时，相互推卸责任，导致问题无人负责、无人处理。我在管理过程中，对责任落实情况监督检查不力，没有及时发现和纠正存在的问题，导致工作效率低下。
（三）业务能力欠缺
部分信访工作人员业务能力不足，缺乏处理复杂信访问题的经验和方法。在面对群众的诉求时，不能准确判断问题的性质和根源，提出有效的解决方案。这与我对信访工作人员的培训和指导不够有直接关系。
（四）监督考核机制不完善
监督考核力度不够，对信访工作人员的工作绩效缺乏有效的考核评价机制。对工作表现优秀的人员缺乏奖励，对工作不力的人员缺乏惩罚措施，导致部分工作人员工作积极性不高，工作态度不认真。
三、抓整改，闭环落实不含糊
（一）加强信访接待培训。立即组织开展信访接待专项培训活动，通过模拟接待、案例分析等方式，提高信访工作人员的接待技巧和服务意识。要求工作人员在接待群众来访时，做到热情、耐心、细致，认真倾听群众诉求，及时做好记录和反馈。
（二）提高问题处理效率。建立信访问题限时办理制度，对群众反映的信访问题，明确办理时限和责任人。加强对问题处理进度的跟踪和监督，定期向群众反馈办理情况。对逾期未办理的问题，要严肃追究相关责任人的责任。
（三）加强信息沟通协调。建立健全信访工作
