韩嘉彬同志在全市深化机关作风整顿集中整治窗口服务突出问题专项工作会议上的讲话
2018年3月31日
这次会议是市委决定召开的一次重要专项工作会议，主要任务是安排部署集中整治窗口服务突出问题。《全省集中整治窗口服务突出问题专项工作方案》、《陈海波同志在全省深化机关作风整顿集中整治窗口服务突出问题专项工作会议上的讲话》以及市委办公室、市政府办公室《关于深化机关作风整顿集中整治窗口服务突出问题的通知》已经发给大家，领导小组办公室和各单位要按照方案部署，认真组织实施，务求取得实效。下面，就集中整治窗口服务突出问题，我讲四点意见。
第一，要在统一思想上下功夫，毫不动摇地贯彻落实好省市委决策部署。今年3月18日，中央第六巡视组发给省委《致黑龙江省委的函》，指出巡视组进驻我省以来发现有两类问题比较突出，其中一类问题就是群众和企业对服务大厅、办事窗口"事难办"反映强烈，意见很大。3月23日下午，张庆伟书记主持召开专题办公会议，研究整改落实措施；28日上午，又召开了全省深化作风整顿集中整治窗口服务突出问题专项工作会议进行安排部署。为确保专项整治活动在我市迅速启动、取得实效，29日上午，市委召开常委（扩大）会议对我市窗口服务突出问题进行了专题研究，市党政班子成员、人大政协主要负责同志和法检"两长"分别进行讨论发言，马志勇同志和高岩同志就抓好抓实集中整治工作提出了明确要求。要提高政治站位。集中整治窗口服务突出问题，事关振兴发展全局，事关作风整顿成效，事关群众切身利益。全市上下必须统一思想，深刻认识集中整治窗口服务突出问题的紧迫性和必要性，毫不动摇地把思想和行动统一到省市委决策上来，在我市优化窗口服务已取得一定成效基础上，坚持问题导向，坚持刀刃向内，以自我革命精神进一步促进窗口单位加强便民利企服务，努力实现窗口服务质量和效率的根本好转，坚决打好打赢整顿作风优化环境攻坚战。要落实落靠责任。市委作风整顿领导小组要发挥牵头抓总作用，领导小组办公室要统筹协调、督促推进，市直各窗口单位是集中整治的责任主体，要抓住领导干部这个"关键少数"，压实各级党政主要负责同志的领导责任、部门负责同志的直接责任。要层层传导压力。集中整治窗口服务突出问题覆盖全市、上下联动，没有旁观者、没有局外人，各县（市）区、各单位要将省市委精神原原本本地传达到每个科室、每个窗口、每名具体工作人员，确保窗口服务质量和效率得到根本好转。
第二，要在解决突出问题上下功夫，毫不动摇地抓常抓细抓住根本。改善窗口服务，必须坚持问题导向，针对突出问题开展集中整治。要抓准重点问题。按照省委"全方位、多维度、立体式"整治整改要求，各单位要主动认领、对号入座中央巡视组确定的"六类重点问题"，做到围绕重点、集
