2019-10-09
70年沧桑巨变 智慧零售引领行业发展趋势
2019-10-09
1999年春节,赵本山与宋丹丹、崔永元首次在央视春晚舞台合作,表演《昨天.今天.明天》。在这个经典小品中,编剧用“手电筒是唯一家用电器”的著名桥段,生动展现了“黑土”“白云”结婚时的寒酸窘迫。
其实和这对“东北农村夫妇”一样,在那个年代,大家的生活条件都好不到哪儿去。
以1952年为例,当年我国社会消费品零售总额仅为277亿元,按照5.74亿的人口总数计算,平均每个人的年消费额只有48.25元。消费品数量短缺、种类单一是人们的普遍记忆。
改革开放以来,人们生活水平逐步提升。比如流行的“结婚三大件”,就从70年代的手表、自行车、缝纫机,逐步演变成80年代的冰箱、电视、洗衣机,90年代的电脑、空调、摩托车,以及如今的房子、车子、票子。
70年间,我国消费领域发生历史性巨变。随着商品日渐丰富,流通方式也在经历创新发展,一个被称作“智慧零售”的时代正在到来。线上线下融合、商品服务并重、买方主导消费,可以说是它的突出特点。
01|殊途同归的双线融合
曾几何时,人们买东西不仅需要有钱,还需要各种票证,粮票、布票、肉票、副食票……计划经济时代,消费品实行调拨分配,票证缺一不可。
后来商品供给越来越充裕,票证退出历史舞台,有钱就能买到你想要的东西。
而现在,“出门不带钱”已成常态。一部手机在手,随时想买就买,扫码即付。
电子商务和移动支付的兴起,极大地方便了人们的购物和消费,以至于一度有人相信,电子商务将彻底颠覆实体零售,要用线上交易干掉线下门店。阿里巴巴创始人马云就曾放言“干掉实体店”,并与王健林设下亿元赌局。
因为现代信息技术的运用,和传统零售企业相比,电商企业在洞察消费需求、对接供需双方、提升服务效能等方面拥有明显优势,但现场消费体验却是它的短板。
对此,苏宁控股集团董事长张近东早在2013年就提出,“将线上线下割裂开来,讲谁比谁更好,我认为都是片面的、不专业的。”他认为,未来的零售企业,不独在线下,也不只在线上,一定是要线上线下完美融合的O2O模式。
2009年,张近东带领已是全国家电连锁“老大”的苏宁开启互联网转型探索。他的目标,概括起来是三个“全”字:
全渠道:在线上再造一个“等量齐观”的苏宁,实现线上线下均衡发展。
全品类:打开商品经营的天花板,从原有家电3C向快消、母婴、超市、百货、家居、生鲜、汽车等全品类扩张,从3万亿规模的家电市场进入数十万亿规模的大消费品市场。
全客群:以零售为核心拓展产业布局,实现旗下物流、金融、科技、置业、文创、体育等多产业协同发展,构建一个大零售生态圈。
十年后的今天,张近东的这一目标宣告实现:线下各业态智慧门店超过13000家,在国内独占鳌头,线上销售规模占比超6成,增速远超行业平均水平。
今年上半年相继完成对万达百货和家乐福中国80%股权的收购后,苏宁全客群、
