（一）舆情引导处置是全媒体时代基层干部的“必修课”
（二）舆情引导处置能力的主要构成
1.舆情发生发展的知识能力
3.快速处置舆情的技术能力
4.引导舆情走向的责任能力
1.舆情引导处置的原则
2.加强坦诚沟通
4.主动发布准确可信的舆情信息
5.加强学习培训
（四）舆情语言使用技巧
如何提高舆情引导处置能力
随着互联网走进千家万户，以及全媒体的迅猛发展，民意表达诉求日益强烈，舆情热点高发，基层干部的应对舆情能力面临越来越严峻的考验。科学有效应对舆情，加强舆情管理，切实提高舆情引导处置能力水平，是新时代基层干部必备的治理能力之一。
（一）舆情引导处置是全媒体时代基层干部的“必修课”
当前，有些基层干部在面对舆情事件时，存在明显的能力短板，没有主动而为，没有主动渗透到危机化解的各个环节，同时还存在回避和消极心态。所以，提升基层干部的舆情引导处置能力势在必行。
舆情处置主要是针对已引发的舆情危机，通过一些舆情监测手段，研判舆情发展态势，加强与民众的直接沟通，或者以媒体为中介，传达权威信息，最大限度压缩小道消息、虚假消息的空间，赢得话语主动权，主要包括及时反应，抢占舆论先机；公开真相；通过党政机关、新闻媒体及其从业人员，以及其他相关社会组织和“意见领袖”相互配合；丰富参与的表达方式等途径。
（二）舆情引导处置能力的主要构成
1.舆情发生发展的知识能力
要认清引发舆情的因素，比如突发事件、负面报道、不当言论、不当举止、视听材料、反常理事件、传闻谣言、不作为等，这些都需要相关的知识基础。还需要把握舆情发展的时间进程特点，学习和了解舆情的相关知识，掌握舆情的引导方法。
2分析研判舆情的专业能力
要及时发现、综合分析研判舆情信息。要具备对舆情原生态的解析能力，全面把握舆情的相关特征。要经常关注网络媒体平台，及时获取需要关注的信息，对各类舆情信息进行梳理、比较、分析。
3.快速处置舆情的技术能力
要处理好与媒体的关系，第一时间主动联系权威媒体或者通过相关部门对接权威媒体，以召开新闻发布会、情况说明会等形式，发挥其去伪存真、稳定人心的作用，有效控制信息导向。同时注重与“关键人物”（意见领袖）的沟通交流，通过跟帖、在线访谈和朋友圈留言等方式，借助其影响力进行舆情引导。
4.引导舆情走向的责任能力
要充分利用“三微一端”和自媒体平台，通过线上沟通、线下主动走近民众，以平易近人的态度引导民众愿意倾诉，了解
