贵州民族报/2024年/8月/9日/第A03版贵州发展论坛
把握创新企业人力资源管理的实践进路
贵州高速数据运营有限公司黎娜
数字化时代给人力资源从业者带来了全新的机遇和挑战，赋予“共享人”全新的使命和担当。建设共享服务中心，需要体系化思维并与时俱进，为企业提供一体化、数据化、自动化的人力资源平台支撑，为员工提供人力资源服务，提升公司整体人力资源管理运营效率和员工体验，是企业推动人力资源战略转型和数字化转型的重要抓手。
共享服务中心模式是受银行票据业务集中处理的启发，最早从财务职能开始，主要参与者是业务成熟、稳定的大型跨国企业。初衷是通过集中化、规范化的处理，提升工作效率、降低成本。随着技术手段的赋能，越来越多的职能部门开始采用这一模式，这种模式从创建伊始就具有产品思维和技术属性。目前，越来越多的企业开始构建其共享服务中心，在数字化时代，企业的数字化转型不仅包括业务和营销，而且包括后台的管理和运营。于是，数字化手段被更广泛地应用于共享服务中心。
建立共享服务中心的五大核心要素
方法论。数字化时代的共享服务中心方法论包括牵引和推动变革落地的变革管理，让业务得以有效孵化、平稳过渡、顺利衔接的移交管理，实现人力资源管理运营数智化转型的共享“三化”再造，即业务流程化、流程产品化、产品线上化。
工具。工具能帮助员工快速、有效指导实操，提升管理与运营的效率和专业度。具体包括和
客户充分沟通以达成对服务边界、范围、交付形式、评价标准的共识和承诺的服务水平协议。
组织。共享服务中心既需要前瞻性的顶层设计能力，又需要具备较强的执行力，更需要能够
打通职业发展通道，有效搭建人才梯队，有目标、有规划地进行培养。
技术。数字化的共享服务中心不仅要提升规模效益，还要通过数字化手段和思维模式，完成
业务的线上化、自动化、自助化及智能化，完成人力资源管理运营的平台化。
数据。随着人力资源运营工作的不断线上化，数据来源的多样性和数据量级也随之增加。共享服务中心不仅要通过建立数据标准，将数据治理常态化，还要充分调动数据思维，管理好宝贵的数据资产。
构建共享服务中心的目的和意义
建立共享服务平台，提高人力资源的运营效率，规范人事工作，创新高效工作模式。将人力资源管理工作的重心从事务性工作向战略导向的人力资源管理转移。通过知识转移和能力培养，打造一支有战斗力的人力资源队伍为企业战略执行提供有力支持，实现组织整合资源、提高效率、降低成本的目的。
集中管理，效率优化。创建共享服务中心，将企业垂直两极化管理转变为扁平化一条线不同单元的统一管理。解决层级化和子企业各板块业务交叉开展对其专业度和工作量要
